Cómo la IA de asistencia está revolucionando la policía y la seguridad pública

22 enero 2021

Kalyn Sims

Kalyn Sims, directora de tecnología, seguridad e infraestructura de Hexagon

Por Policing Insight

La policía y los gobiernos están invirtiendo fuertemente en tecnología de seguridad pública, pero como resultado, los socorristas de primera línea a menudo se enfrentan a grandes cantidades de datos cuando intentan evaluar incidentes en curso; Kalyn Sims, de Hexagon, especialistas en despacho asistido por computadora, cree que la Inteligencia Artificial asistida podría ser la clave para un análisis de datos rápido y en tiempo real.

En los últimos años, las agencias de seguridad pública gubernamentales y los servicios de emergencia en Gran Bretaña han aumentado el gasto en una amplia gama de tecnologías para proteger a sus ciudadanos y su infraestructura. Por ejemplo, Londres ha realizado una de las inversiones más grandes del mundo en cámaras de seguridad para abordar la delincuencia y la amenaza del terrorismo. Existe una oportunidad extraordinaria para aprovechar estos recursos para maximizar la eficacia del trabajo policial.

"Examinar una avalancha de datos puede ralentizar la respuesta a las crisis y hacer que la policía pase por alto detalles críticos que podrían alterar potencialmente sus tácticas de respuesta".

Sin embargo, la proliferación de tecnologías de seguridad pública ha inundado a la policía con datos, lo que potencialmente los abruma si no pueden atravesar el ruido. Irónicamente, demasiada información puede convertirse en un obstáculo si la policía no puede extraer información rápidamente a medida que responde a un incidente, ya sea un simple accidente de tráfico o un asunto más complejo y serio, como un ataque terrorista.

La sobrecarga de información tiene terribles consecuencias en el mundo real, ya que minutos o incluso segundos pueden marcar la diferencia entre la vida o la muerte en una emergencia. Examinar una gran cantidad de datos puede ralentizar la respuesta a las crisis y hacer que la policía pierda detalles críticos que podrían alterar sus tácticas de respuesta. Los comandantes de incidentes deben tener información precisa y relevante a su alcance inmediatamente cuando ocurre una emergencia.

De los datos a la inteligencia

Hasta ahora, el personal ha necesitado extraer manualmente datos operativos aparentemente infinitos de manera instantánea, confiando en la experiencia y la intuición para encontrar la información que necesitan para comprender la situación en cuestión. La policía no puede realizar esta tarea sola.

Afortunadamente, los avances en la tecnología han provocado una revolución en el análisis integrado basado en la Inteligencia Artificial (IA): máquinas inteligentes capaces de aumentar a los humanos, con mayor conciencia y conocimientos proactivos en tiempo real para ayudarlos a tomar decisiones rápidas. La IA de asistencia puede examinar e interpretar grandes cantidades de información casi de inmediato, encontrando y marcando información oculta con una velocidad y consistencia inigualables.

 “La coordinación integrada entre agencias de seguridad pública es uno de los grandes beneficios que se pueden obtener al revelar conocimientos basados en datos con Inteligencia Artificial. El conocimiento compartido entre las funciones de la ciudad y las agencias de seguridad pública puede contribuir a respuestas coordinadas a incidentes grandes y pequeños. ”

El personal del centro de comunicaciones de emergencia puede utilizar estos conocimientos para tomar decisiones mejor informadas al responder a un incidente. Tener un análisis en tiempo real de los datos de seguridad pública puede borrar los puntos ciegos operativos, proporcionando a la policía una comprensión holística de una situación.

Esta inteligencia artificial de asistencia aumenta las capacidades humanas en lugar de reemplazarlas, detectando similitudes y anomalías en las llamadas de servicio al analizar el aluvión de información entrante. Por ejemplo, la IA de asistencia puede ayudar a la policía y a los departamentos de bomberos que se apresuran a un accidente para verificar y coordinar rápidamente los detalles de un accidente automovilístico, como la cantidad de personas en el vehículo, en función de múltiples llamadas desde la escena.

De hecho, la coordinación integrada entre agencias de seguridad pública es uno de los grandes beneficios que se pueden obtener al revelar conocimientos basados en datos con Inteligencia Artificial. El conocimiento compartido entre las funciones de la ciudad y las agencias de seguridad pública puede contribuir a respuestas coordinadas a incidentes grandes y pequeños.  ¿La persona que salta la barrera en una estación de metro está tratando de evitar la tarifa o está escapando de un robo cercano? Al detectar patrones y conexiones antes, la policía puede actuar más rápido y coordinarse de manera más inteligente con sus compañeros de primeros auxilios.

La promesa de la nube

Aunque algunos departamentos de policía todavía almacenan sus datos en servidores informáticos locales, más están recurriendo a la nube (informática y almacenamiento fuera de las instalaciones) por varias razones. La nube ofrece disponibilidad, seguridad y continuidad, que presentan claras ventajas para aplicaciones de misión crítica como los centros de llamadas 999. De hecho, otro beneficio significativo de la computación y el almacenamiento en la nube es que los sistemas locales no pueden integrar fácilmente las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

"La policía puede desbloquear la avalancha de información a su alcance utilizando el valor cada vez mayor de la IA para ayudarlos a comprender las emergencias casi al instante".

Como era de esperar, la tecnología en la nube ha sido un área de rápido crecimiento para muchas organizaciones policiales, pero algunas aún no están aprovechando esta increíble herramienta. La buena noticia es que las capacidades de la nube continúan evolucionando a pasos agigantados, especialmente con respecto a su integración de IA. Una de esas áreas de crecimiento ha sido la intersección de la nube y 5G, que mejorará significativamente la capacidad de los agentes de policía para explotar la Inteligencia Artificial en el campo para obtener información esencial mientras se desplazan.

En resumen, las fuerzas policiales de todo el Reino Unido están recurriendo a herramientas modernas para fortalecer la capacidad. Pero deben tener en cuenta que la calidad es tan importante como la cantidad para los datos de seguridad pública. La policía puede desbloquear la avalancha de información a su alcance utilizando el valor cada vez mayor de la IA para ayudarlos a comprender las emergencias casi al instante. Al comprender mejor quién, qué, cuándo, dónde y por qué de una situación, la policía del siglo XXI estará en una posición mucho mejor para realizar su trabajo esencial para salvar vidas.

Kalyn Sims es directora de tecnología en la división de seguridad e infraestructura de Hexagon, el mayor proveedor de sistemas de despacho asistido por computadora (CAD) a nivel mundial; en general, sus soluciones de seguridad pública ayudan a proteger a una de cada nueve personas en todo el mundo. La solución Hexagon HxGN OnCall ha sido seleccionada para su integración en todos los sistemas de comando y control del Servicio de Policía Metropolitana a partir de 2021.

Para obtener más información sobre las soluciones de seguridad pública líderes en la industria de Hexagon, visite hexagonsafetyinfrastructure.com.

 

Para más información póngase en contacto:

Fábio Guerra, Gerente de Marketing, América Latina, Hexagon Brasil,

fabio.guerra@hexagon.com

  

 

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